سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لا يُتاح الاستبدال أو الاسترجاع على الأجهزة الكهربائية بعد الشراء، ولكن يشملها ضمان صيانة لمدة سنتين من تاريخ الفاتورة يغطي
الأعطال الفنية الناتجة عن عيوب التصنيع فقط.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن هناك خطأ أو عيب مصنعي.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من سلامته.
- لا يُتاح الاستبدال أو الاسترجاع بعد مرور 7 أيام من الاستلام.
- الأجهزة الكهربائية لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع بعد الشراء.
️ الضمان
- جميع الأجهزة تشمل ضمان صيانة لمدة سنتين من تاريخ الفاتورة.
- يغطي الضمان الأعطال الفنية الناتجة عن عيوب التصنيع فقط.
- لا يشمل الضمان الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية.
- في حال وجود عطل خلال فترة الضمان، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق الصيانة أو الدعم الفني.
الشحن والتسليم
- داخل الرياض: يتم التسليم خلال 3 أيام عمل، وفي حال الويكند حتى 5 أيام عمل.
- خارج الرياض: يتم التسليم خلال 7 أيام عمل.
- يوم الجمعة خارج أوقات الدوام الرسمية للشحن.
- في حال وجود تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو ضغط الشحن)، سيتم إبلاغ العميل فورًا.
خدمة العملاء
في حال وجود أي مشكلة أو استفسار، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر، وسيتم خدمتك في أقرب وقت ممكن.